Refund policy
Politica di Rimborso e Reso
Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2026
In Bluestore, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Resi
Puoi restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per poter effettuare un reso:
- L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nelle condizioni originali.
- L'articolo deve essere restituito con tutte le etichette originali, l'imballaggio e gli eventuali accessori.
- Deve essere fornita una prova d'acquisto o la conferma dell'ordine.
Modalità di Reso
Bluestore opera esclusivamente come negozio online e non dispone di un punto vendita fisico per la restituzione dei prodotti.
Tutti i resi devono essere spediti tramite posta all'indirizzo di reso fornito dal nostro servizio clienti dopo l'approvazione della richiesta di reso.
Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, in modo da poter fornire le corrette istruzioni per la restituzione.
Articoli Non Restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Carte regalo (Gift Card)
- Articoli in saldo finale o in liquidazione
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Articoli utilizzati, danneggiati, lavati o modificati dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato della tua richiesta di rimborso.
Se approvata:
- Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
- La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.
- I tempi di elaborazione possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un articolo danneggiato, difettoso o spedito erroneamente.
I costi di spedizione variano in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione del pacco. Pertanto, non esiste una tariffa di spedizione fissa.
La tariffa standard di spedizione per gli ordini parte da €8,90, ma i costi effettivi possono essere superiori in base alle caratteristiche della spedizione.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge o nel caso in cui l'errore sia stato causato da Bluestore.
Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.
Dopo la verifica, potremo offrire una sostituzione, un cambio o un rimborso completo, a seconda del caso.
Annullamento degli Ordini
Gli ordini possono essere annullati prima che vengano elaborati e spediti.
Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile annullarlo e sarà necessario seguire la procedura di reso descritta sopra.
Cambi
Gli articoli idonei possono essere sostituiti in base alla disponibilità del prodotto. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza con i cambi.
Contattaci
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